• EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS

    TRANSFORMACIÓN LEAN EN EMPRESAS DE SERVICIOS

    LIKER., JEFFREY K./ROSS, KARYN PROFIT Ref. 9788417209247 Veure altres productes del mateix autor
    El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica ...
    Dimensions: 240 x 170 x 25 cm Pes: 863 gr
    Disponible en 7 dies
    34,95 €
  • Descripció

    • ISBN : 978-84-17209-24-7
    • Data d'edició : 01/04/2019
    • Any d'edició : 2019
    • Idioma : Español, Castellano
    • Autors : LIKER., JEFFREY K./ROSS, KARYN
    • Traductores : MENA, IGNASI
    • Nº de pàgines : 464
    El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
    Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

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